<dl id="akanl"><menu id="akanl"></menu></dl>
１、在書店訂單、書攤訂單和管理拍賣交易中都可以發起投訴，如圖所示：
溫馨提示：關于書店訂單、書攤訂單在成功完成或已退貨/退款后15日內可發起投訴；
關于拍賣交易在成功完成或已退貨/退款及賣家關閉后15日內可發起投訴。
2、點擊投訴后按照頁面提示，填寫投訴的內容；
溫馨提示：在發起投訴時，最好上傳證據圖片，如郵寄票證，書籍照片等。以保證自己證據充分，被投訴方也可以上傳此類證據。
成功發起投訴，現在您可以在“投訴”-“店鋪投訴”中查看到這條投訴，并且進行操作，與被投訴方協商，當協商失敗后可以“申請客服介入”。
備注：上圖可執行操作中：
查看：查看投訴詳情；
和對方協商：和對方協商，盡量用和平方式兩人解決；
申請客服介入：當協商無效時，可以申請客服介入；
撤訴：如果兩人經過協商，準備和解，投訴方可以撤訴。
投訴人發起投訴后，被投訴人會收到一條消息，提醒已經被投訴，然后被投訴人也可以和對方協商，協商無效也可以申請客服介入。申請客服介入的投訴，網站客服將在發起投訴起3個工作日內受理。
如果雙方有人申請客服介入并且客服已經受理，客服如果調解無效，會根據各方證據做出判斷，并且給予公示。
溫馨提示：申請退貨/退款介入轉化為一個投訴后，雙方不可在原協議中進行任何的訂單操作。
| 幫助內容解決了您的問題了嗎？ | ||
<dl id="akanl"><menu id="akanl"></menu></dl>
<dl id="akanl"><menu id="akanl"></menu></dl>